PERILAKU KONSUMEN DI ERA DIGITAL

Buku ajar “Perilaku Konsumen di Era Digital” ini hadir di tengah-tengah
salah satu pergeseran paling transformatif dalam sejarah pemasaran.
Dahulu, perjalanan konsumen mungkin lebih linear dan mudah diprediksi.
Namun, kini, kehadiran internet, smartphone, dan media sosial telah
mengubahnya menjadi sebuah jaringan interaksi yang kompleks dan selalu
aktif. Konsumen modern lebih berdaya, lebih terinformasi, tetapi juga lebih
terfragmentasi perhatiannya daripada sebelumnya.
Memahami konsumen di era ini menuntut lebih dari sekadar menguasai
teori-teori lama. Dibutuhkan kemampuan untuk melihat bagaimana
psikologi manusia yang abadi berinteraksi dengan teknologi yang terus
berubah. Inilah tujuan utama buku ini:
● Menyajikan Fondasi Klasik: Memberikan pemahaman yang kokoh
tentang konsep-konsep inti perilaku konsumen yang tetap relevan
hingga hari ini.
● Mengintegrasikan Konteks Digital: Secara konsisten
menunjukkan bagaimana setiap konsep tersebut dimodifikasi,
diperkuat, atau ditantang oleh kehadiran teknologi digital.
● Menawarkan Perspektif Praktis: Dilengkapi dengan contoh kasus,
analogi, dan latihan yang dirancang untuk membantu Anda
menerapkan teori ke dalam skenario dunia nyata.
Buku ini disusun secara sistematis, dimulai dari pemahaman dasar tentang
konsumen dan teknologi, bergerak ke dalam proses psikologis internal,
PERILAKU KONSUMEN DI ERA DIGITAL vii
meluas ke pengaruh sosial eksternal, dan diakhiri dengan analisis proses
pengambilan keputusan serta pandangan ke masa depan.
Bagi para mahasiswa, buku ini diharapkan menjadi teman belajar yang
mencerahkan, membantu Anda tidak hanya untuk lulus ujian, tetapi untuk
benar-benar memahami “denyut nadi” pasar. Bagi para praktisi
pemasaran, semoga buku ini menjadi sumber inspirasi dan kerangka kerja
strategis untuk merancang kampanye yang lebih efektif dan berempati.
Mari kita mulai perjalanan ini bersama, untuk mengurai kompleksitas dan
menemukan wawasan di balik setiap klik, setiap pembelian, dan setiap
interaksi di era digital yang luar biasa ini.